Kalau Anda pebisnis, pasti sudah tidak asing lagi dengan yang namanya sistem membership. Pebisnis, biasanya dalam dunia retail, sering menggunakan sistem ini untuk menjaring lebih banyak konsumen. Mudahnya, membership adalah sistem keanggotaan, yang menawarkan banyak manfaat untuk bisnis.
Tidak hanya untuk pebisnis saja, karena konsumen yang tergabung ke dalam membership juga akan memiliki banyak keuntungan. Dengan promo yang menarik, memang banyak konsumen yang rela membayar lebih dan menjadi member.
Nah, di bawah ini akan dibahas apa itu membership, dan manfaatnya untuk bisnis dan konsumen. Jika Anda pebisnis dan ingin menggaet konsumen yang setia, tidak ada salahnya untuk mengembangkan sistem membership yang menarik dan menguntungkan.
Apa itu Sistem Membership? Membership Adalah..
Sebenarnya, apa sih yang dimaksud dengan membership? Ini adalah kata yang berasal dari Bahasa Inggris, yang jika diterjemahkan, artinya adalah keanggotaan. Sistem membership bisa diartikan sebagai sistem keanggotaan, sistem yang ditawarkan kepada pelanggan untuk mendapatkan promo menarik.
Ini adalah sistem yang sering digunakan oleh pebisnis, untuk mendapatkan pelanggan yang setia. Bagi pelanggan sendiri, tergabung menjadi membership berarti kesempatan untuk mendapatkan promo yang menarik dan potongan harga.
Dengan menjadi member, Anda akan mendapatkan harga yang lebih murah, daripada pelanggan lain yang tidak menjadi member. Pasti Anda pernah ditawari untuk menjadi member, misalnya saja ketika Anda belanja di minimarket seperti Indomaret dan Alfamart.
Lalu, apa keuntungan yang didapatkan pebisnis dari sistem membership ini? Tentu saja ada banyak, yang jelas ini adalah salah satu cara untuk mempertahankan pelanggan Anda. Dengan menawarkan promo dan diskon menarik, siapa sih yang tidak menginginkannya?
Keuntungan Menggunakan Sistem Membership untuk Pebisnis
Sistem membership adalah strategi yang harus Anda pertimbangkan ketika sedang menjalani bisnis retail, yang membutuhkan banyak pelanggan setia. Ketika mereka merasa bahwa bisnis Anda memberikan keuntungan yang lebih, mereka tidak akan ragu untuk menjadi pelanggan setia Anda.
Berikut ini adalah keuntungan yang akan Anda dapatkan dengan menggunakan sistem membership di bisnis Anda:
1. Menarik Daya Beli
Seperti yang disebutkan di atas, jika pelanggan bergabung menjadi member, mereka akan mendapatkan berbagai keuntungan. Bagi pebisnis yang menerapkan sistem ini, maka berkesempatan untuk mendapatkan pelanggan yang lebih banyak.
Dengan aneka promo dan diskon yang menarik, tentu daya beli pelanggan akan semakin meningkat. Pasalnya, mereka bisa mendapatkan harga barang yang lebih rendah dibandingkan harganya yang asli, meski hanya selisih ratusan rupiah.
2. Angka Penjualan
Keuntungan menggunakan sistem membership card berikutnya adalah meningkatnya angka penjualan. Bayangkan saja jika Anda mendapatkan promo dan diskon, tentu mendorong untuk membeli lebih banyak barang dibandingkan sebelumnya.
Angka penjualan bisa meningkat, karena pelanggan memanfaatkan benefit yang mereka dapatkan dari kartu membership yang mereka miliki. Pebisnis pun akan mendapatkan keuntungan, karena barang cepat habis, dan mereka bisa menyetok kembali.
Fungsi Membership bagi Perusahaan
Membership adalah sistem yang sudah diadaptasi perusahaan dan pebisnis sejak lama, tentu saja memberikan fungsi yang tidak sedikit. Nah, di bawah ini adalah beberapa fungsi dari membership yang harus Anda tahu:
1. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
Anda tentu akan langsung setuju jika sistem membership ini bisa meningkatkan kesetiaan pelanggan Anda. Mendapatkan pelanggan bukan perkara yang mudah, apalagi membuat pelanggan tersebut setia dan terus belanja di toko Anda.
Salah satu cara yang bisa Anda lakukan untuk membuat pelanggan setia adalah dengan menerapkan sistem membership. Dengan sistem ini, apalagi jika banyak benefit yang ditawarkan, pelanggan dan klien akan menjadi loyal dan tidak berpaling ke perusahaan lain.
Tentu Anda tidak mau, jika pelanggan yang susah-susah didapatkan, tiba-tiba pindah ke perusahaan kompetitor. Kalau tidak ingin hal buruk ini terjadi, salah satu yang bisa Anda usahakan adalah dengan menggunakan sistem keanggotaan.
Dengan bergabung dan menjadi anggota, pelanggan akan mendapatkan privilese seperti :
- Potongan harga
- Harga khusus untuk event tertentu.
- Bonus
2. Media Branding
Tidak hanya meningkatkan loyalitas konsumen, sistem membership juga bermanfaat sebagai media branding. Ini bisa menjadi wadah agar perusahaan atau brand Anda dikenal lebih luas di tengah masyarakat atau target pasar.
Ketika ada pelanggan yang pusa belanja di tempat Anda, otomatis mereka akan menyarankan kepada teman dan kenalan mereka untuk melakukan hal yang sama. Ini dikenal sebagai promosi dari mulut ke mulut, atau word of mouth.
Dengan citra yang baik, bahwa perusahaan Anda menggunakan sistem membership yang menguntungkan, maka pelanggan dan penjualan pun akan meningkat pesat. Tentu, keuntungan pun akan semakin bertambah, dan Anda bisa mengembangkan perusahaan agar lebih baik.
3. Mendapatkan Data Konsumen
Kalau Anda memiliki data yang tidak terbatas, maka bisa menguasai pasar dengan sangat mudah. kalimat ini 100% benar, karena data memang penting, dan bisa membantu perusahaan Anda. Misalnya saja, ketika Anda butuh untuk melaksanakan kampanye pemasaran digital.
Memang, di era digital seperti sekarang ini, data yang banyak dan lengkap, akan membantu Anda untuk menganalisis pasar dengan lebih baik. Jadi Anda bisa tahu bagaimana tingkah pola pasar dan apa yang mereka inginkan.
Nah, dengan menerapkan sistem membership, tentu Anda mendapatkan data pelanggan, mulai dari nomor ponsel sampai email. Jadi, jika ada informasi menarik yang ingin Anda sampaikan ke pelanggan, tinggal mengirimkannya lewat kedua kontak tersebut.
Keuntungan Membership Bagi Pelanggan
Ketika Anda menjadi member suatu perusahaan atau bisnis, pasti akan mendapatkan keuntungan yang menarik. Bayangkan saja jika Anda bisa belanja dengan harga khusus, pasti tidak akan ragu untuk melakukannya, meski tidak membutuhkan barang tersebut untuk sekarang.
Nah, di bawah ini adalah keuntungan menjadi member di sistem keanggotaan :
1. Mendapatkan Poin
Dengan menjadi member, Anda akan mendapatkan poin setelah belanja, yang jika terkumpul banyak, bisa Anda tukarkan. Anda bisa menukarkannya menjadi produk atau layanan, sesuai dengan jumlah poin yang Anda kumpulkan.
2. Mendapatkan Diskon
Kedua, Anda bisa mendapatkan diskon menarik ketika menjadi member, tentunya dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Biasanya, ketika Anda berada di kasir, mereka akan bertanya apakah Anda membeli kartu member.
Jika memilikinya, Anda akan mendapatkan diskon dan promo tertentu, yang sedang berlaku pada saat itu. Ketika Anda sudah terdaftar menjadi member, maka akan memiliki kode dan angka tertentu, yang unik dan berbeda dari member lainnya.
3. Mendapatkan Servis Khusus
Ketiga, Anda akan mendapatkan servis atau pelayanan khusus dengan menjadi member, misalnya saja layanan pesan antar gratis. Tentunya, sistem layanan khusus ini berbeda-beda setiap perusahaan, jadi tidak hanya free ongkir saja.
Membership adalah keanggotaan, sistem yang sering digunakan oleh perusahaan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan penjualan. Bagi pelanggan, tentu sistem ini memberikan banyak manfaat, mulai dari diskon sampai layanan khusus.