Insight adalah salah satu istilah dengan definisi yang luas karena tergantung pada bidang apa digunakan. Jika dalam dunia bisnis, insight disebut-sebut sebagai salah satu aset terpenting yang bisa mempengaruhi kesuksesan perusahaan di masa depan.
Para ahli mendefinisikan insight sebagai hasil analisis data yang nantinya akan menghasilkan berbagai interpretasi serta pemahaman baru yang sebelumnya belum pernah diketahui. Seberapa pentingkah insight bagi perusahaan? Cek informasi selengkapnya di bawah ini.
Arti Insight Adalah..
Jika di dunia bisnis, insight setara dengan wawasan yang dapat memberikan gambaran lebih detail terkait pelanggan. Wawasan inilah yang nantinya akan dijadikan dasar untuk meningkatkan atau mengembangkan produk dan layanan.
Salah satu tips agar produk yang dipasarkan bisa laris adalah dengan melakukan berbagai riset pasar. Nah, aktivitas riset inilah yang nantinya akan menghasilkan data konsumen. Data-data pada insight berisi informasi kondisi ekonomi pelanggan, kebiasaan / perilaku, umpan balik, dan lainnya.
Insight bisa didapat dari berbagai sumber, seperti riset pasar, review produk / layanan, data layanan pelanggan, sentimen pelanggan, dan riwayat pembelian. Selanjutnya, data-data tersebut akan dipelajari lebih lanjut, dianalisis, serta diolah sedemikian rupa yang pada akhirnya menghasilkan insight.
Jika insight diperoleh dari data-data yang reliable dan valid, maka akan sangat berguna bagi perusahaan untuk memperkenalkan produknya ke pasaran.
Agar insight yang didapat ini benar-benar dapat digunakan, maka sangat penting bagi perusahaan untuk memiliki memiliki sumber daya manusia yang benar-benar kompeten, atau dalam hal ini memiliki kemampuan mengolah data agar menghasilkan insight. Jika tidak, maka insight tersebut tidak berguna.
Beragam Manfaat Insight Adalah?
Insight memiliki manfaat utama untuk membantu pemilik bisnis dalam menjalankan bisnis agar lebih optimal. Insight juga membantu mengembangkan hubungan yang positif dengan pelanggan, dan hubungan ini akan menghasilkan data lanjutan yang lebih terukur dan valid. Berikut sederet manfaat insight lainnya:
- Lewat insight, sebuah perusahaan dapat memperoleh motivasi dan aspirasi yang ternyata dibutuhkan oleh konsumen. Maka, hal ini pun akan mengarah pada pembelian produk yang dilakukan oleh konsumen.
- Perusahaan dapat menghasilkan dan memasarkan produk serta memberikan pelayanan secara lebih maksimal dan sesuai dengan kebutuhan pasar. Inilah alasan mengapa sebaiknya setiap bisnis perlu menggali insight secara lebih dalam.
- Promosi produk (barang atau jasa) akan lebih maksimal dengan adanya insight, yang akan berdampak pada respon konsumen yang lebih baik.
- Insight bermanfaat bagi bisnis untuk memprediksi pendapatan di waktu yang akan datang.
- Insight membantu bisnis dalam mengidentifikasi area mana saja yang perlu mendapat perbaikan guna meningkatkan layanan dan membuat pelanggan tetap atau semakin loyal.
- Jumlah inventaris yang dibutuhkan oleh perusahaan akan lebih akurat dengan adanya insight.
- Perusahaan dapat memberikan promosi khusus secara lebih tepat sasaran. Jadi promosi ini akan diberikan kepada pelanggan yang memang kemungkinan besar membutuhkan sehingga meningkatkan kemungkinan adanya pembelian.
- Insight membantu perusahaan dalam menentukan harga produk secara lebih tepat sesuai dengan kondisi pasar dan kemampuan daya beli dari target audiens. Penentuan harga yang tepat akan memberikan revenue yang tinggi pada bisnis Anda.
- Perusahaan dapat memperluas pasar atau menemukan wilayah baru dengan insight. Bisa juga menjadi salah satu acuan untuk perusahaan meninggalkan area wilayah dengan angka penjualan yang sedikit atau cenderung tidak menguntungkan.
- Insight dapat menjadi sebuah materi yang penting bagi manajemen perusahaan dalam hal pengambilan keputusan untuk mengembangkan perusahaan.
Berdasarkan seluruh daftar manfaat di atas, dapat ditarik kesimpulan bahwa tanpa insight, maka perusahaan tidak akan dapat mengetahui sedalam-dalamnya tentang keinginan atau kebutuhan pelanggan. Hal ini tentu membuat produk yang dipasarkan menjadi tidak optimal, seperti kurang laku.
Jenis-jenis Insight Adalah?
1. Insight Kreatif
Insight jenis ini berguna untuk menghasilkan ide-ide baru seperti desain produk, menemukan solusi kreatif jika terjadi masalah yang kompleks, dan melakukan kampanye pemasaran yang lebih kreatif.
Insight jenis ini datang dari refleksi kreatif, pemikiran yang mendalam, dan pengalaman nyata. Sedangkan cara mendapatkannya bisa dengan banyak cara seperti berikut:
- Observasi
- Mengamati lingkungan sekitar
- Brainstorming atau teknik kreatif lainnya
2. Market Insight
Market insight adalah upaya yang dilakukan perusahaan untuk secara lebih dalam menggali berbagai informasi terkait konsumen. Manfaat utama dari market insight termasuk:
Memungkinkan perusahaan untuk menemukan informasi baru berupa fakta tentang pasar yang lebih relevan dengan bidang bisnis yang dijalankan atau tentang produk yang dipasarkan. Biasanya, fakta yang dimaksud merupakan temuan baru yang selama ini belum pernah perusahaan tahu.
Hasil dari market insight akan dijadikan panduan oleh perusahaan dalam melakukan inovasi atau dalam memiliki teknik pemasaran agar lebih sesuai target pasar.
Perusahaan dapat menggunakan market insight untuk uji coba pengembangan produk atau layanan agar lebih sesuai dengan kebutuhan target pasar. Market insight akan memberikan dampak penjualan yang besar asalkan didasari oleh riset data yang memang subjektif. Data-data yang dibutuhkan termasuk:
- Jumlah revenue
- Jumlah produk terjual
- Market share dari para penjual
- Analisis kompetitor
3. Personal Insight
Insight jenis ini erat hubungannya dengan ilmu psikologi. Mirip dengan namanya, personal insight merupakan informasi / wawasan yang ditemukan oleh perusahaan terkait dengan cara bertindak, berpikir, dan melakukan sesuatu.
Guna menemukan personal insight, maka perusahaan akan menggunakan teori kepribadian dan analisis linguistik. Secara umum, manfaat insight personal adalah membantu perusahaan dalam memahami secara lebih dalam mengenai karakteristik kepribadian para konsumennya.
4. Insight Keuangan
Insight keuangan bisa dihasilkan dengan pemahaman yang mendalam tentang keuangan perusahaan, dan fungsi utamanya adalah memastikan kelangsungan hidup dari perusahaan di masa mendatang, sekaligus menjadi patokan dalam mengambil keputusan terkait keuangan agar tidak terjadi kesalahan.
- Insight jenis ini didapat dari:
- Pengamatan terhadap tren keuangan
- Analisis keuangan
Pengalaman mengelola keuangan bisnis
Salah satu contoh insight keuangan adalah perusahaan dapat memangkas biaya produksi guna memperluas pasar, meningkatkan pendapatan, atau meningkatkan profitabilitas.
5. Insight Organisasi
Jenis insight ini membutuhkan pemahaman yang dalam terkait struktur, budaya, dan dinamika di sebuah organisasi. Fungsi utamanya adalah membuat sumber daya manusia di organisasi menjadi lebih optimal, dan pada akhirnya dapat meningkatkan efektivitas organisasi.
Contoh Insight Media Sosial
Selain di dunia bisnis atau organisasi, insight juga ada pada sejumlah platform media sosial populer seperti:
1. Instagram
Instagram menjadi salah satu media sosial yang memiliki fitur insight. Fitur ini akan memberikan informasi pada Anda terkait jumlah interaksi yang terjadi, konten yang diposting, dan data diri followers (usia, gender, geografi).
2. TikTok
TikTok juga memiliki fitur insight untuk performa konten Anda, apakah banyak yang suka atau justru sebaliknya. Fitur insight TikTok akan menampilkan data terkait jumlah view, jumlah likes, waktu rata-rata menonton, asal penonton, jam aktif penonton, gender, dan lokasi penonton.
Berdasarkan seluruh penjelasan di atas, bisa disimpulkan bahwa insight adalah wawasan terkait konsumen yang didapat dari riset yang kemudian menghasilkan data. Insight yang tepat akan membantu perusahaan dalam memasarkan produk, mengembangkan bisnis, dan memanfaatkan setiap peluang.
Selain itu, adanya insight juga akan sangat berguna ketika perusahaan memiliki inovasi baru dan ingin memasarkannya. Kualitas dari layanan dan penjualan pun dapat dioptimalkan dengan insight. Intinya, insight bisa menjadi patokan dasar bagi bisnis untuk berkembbang secara optimal.