Sistem keamanan Twitter sangatlah ketat. Tak heran, beberapa pengguna seringkali dianggap melakukan spamming yang berakibat akunnya ditangguhkan. Bila kalian juga mengalaminya, maka tak perlu khawatir lagi. Ada banyak cara mengaktifkan akun Twitter yang ditangguhkan yang dapat kalian coba.
Penangguhan umumnya terjadi karena sistem Twitter mendeteksi adanya hal-hal menyalahi standar komunitasnya maupun karena masalah keamanan. Jadi, kalian perlu menindaklanjuti segera bila akun Twitter kalian ditangguhkan, sehingga tidak sampai dinonaktifkan permanen nantinya.
Jenis-Jenis Penangguhan Akun Twitter
Tidak semua akun yang ditangguhkan akan diblokir dan tidak semuanya dapat diaktifkan kembali. Hal ini karena pihak Twitter membagi jenis penangguhan menjadi tiga kategori yakni sebagai berikut:
A. Penangguhan Permanen
Apabila akun Twitter kalian ditangguhkan secara permanen, maka artinya sudah tidak dapat dikembalikan lagi alias dinonaktifkan pemanen. Jadi, mau tidak mau harus membuat akun baru apabila ingin tetap bisa menggunakan Twitter.
Umumnya, penangguhan permanen terjadi akibat pelanggaran berat atau pelanggaran ringan yang seringkali dilakukan secara berulang-ulang. Jadi, pihak tim audit Twitter melakukan review manual yang menyatakan bahwa akun kalian melanggar aturan berat sehingga dinonaktifkan secara permanen.
B. Penangguhan Sementara
Penangguhan sementara merupakan penangguhan yang masih ada kemungkinan untuk diaktifkan kembali. Biasanya, tim Twitter memberikan batasan ini karena alasan pelanggan sedang yang dilakukan secara berulang-ulang.
Untuk mengaktifkan kembali, maka dibutuhkan permohonan pengaktifkan serta melampirkan dokumen yang diminta. Misalnya sembari menyertakan scan foto KTP atau kartu identitas lainnya.
C. Penangguhan Berbatas Waktu
Nah, untuk kategori satu ini kalian hanya perlu menunggu batas waktu tersebut berakhir. Jadi, penangguhan ini memang telah dirancang untuk membatasi akun Twitter kalian selama batas waktu tertentu.
Pelanggaran yang kerap membuat penangguhan semacam ini yaitu berupa spam, rasisme, upload konten dewasa, hingga ujaran kebencian. Setelah batas waktu penangguhan berakhir, maka akun kalian nantinya dapat diaktifkan kembali seperti sedia kala.
Mengapa Akun Twitter Saya Ditangguhkan?
Terdapat beberapa hal yang menjadi penyebab akun Twitter kalian ditangguhkan. Ini dia beberapa di antaranya:
1. Aktivitas Spam
Spam baik yang dilakukan secara manual maupun menggunakan bot tentu akan terdeteksi oleh sistem sebagai “Aktivitas mencurigakan”. Hal inilah yang menjadikan sistem secara otomatis mengambil tindakan untuk membatasi atau menangguhkan akun Twitter yang bersangkutan.
Semua jenis spam akan dianggap sebagai pelanggaran standar komunitas karena mengganggu kenyamanan pengguna lain. Contohnya berupa spam komentar, spam DM, spam retweet, ataupun spam lainnya yang dianggap tidak wajar oleh sistem. Bila hal ini terjadi, maka akun akan disuspend atau ditangguhkan dengan berbatas waktu.
2. Pelanggaran Standar Komunitas
Saat mendaftar Twitter, tentu kalian harus mencentang persetujuan syarat dan ketentuan yang diberlakukan bukan? Nah, ada banyak sekali ketentuan yang dimasukkan ke dalam daftar tersebut. Jika kalian melanggar salah satunya, tentunya akan berakibat di banned akunnya.
Contohnya yaitu ujaran kebencian, mengelabuhi celah sistem, rasisme, penipuan, konten dewasa, pengiriman pesan secara abusive, dan masih banyak lagi. Hal ini akan terdeteksi oleh sistem sehingga menyebabkan penangguhan akun sementara hingga permanen.
3. Masalah Keamanan Akun
Saat ini, sistem keamanan Twitter sudah sangat canggih. Jadi, apabila akun kalian dihack oleh orang lain, maka secara otomatis sistem mendeteksinya sebagai masalah keamanan sehingga akan segera memblokir aksesnya. Dengan begitu, akun kalian tidak akan dimanfaatkan oleh pihak tak bertanggung jawab tersebut.
Walau demikian, kalian pun jadi tidak bisa masuk kecuali harus mengubah passwordnya serta mengatur beberapa preferensi keamanan yang diperlukan. Untuk penangguhan tipe ini, kalian bisa mengaktifkannya secara mudah dengan mengikuti panduan yang diberikan.
4. Tindakan Ilegal / Melawan Hukum
Kategori tindakan yang melawan hukum seperti tindakan ilegal yang membahayakan nyawa tentu akan menyebabkan akun ditangguhkan bahkan dibanned permanen. Apalagi, jika hukum yang berlaku merupakan hukum internasional.
Beberapa contohnya yaitu berupa konten dewasa, konten kekerasan, konten penipuan, aksi kriminal, hingga yang berhubungan dengan terorisme. Apabila hal ini terjadi, tentunya tidak akan harapan lagi akunnya akan diaktifkan. Bahkan, IP dan identitasnya bisa diblokir sehingga tidak akan lagi bisa membuat akun Twitter ke depannya.
Cara Mengaktifkan Akun Twitter yang Ditangguhkan
Terdapat beberapa cara yang bisa kalian lakukan untuk mengaktifkan akun Twitter yang ditangguhkan. Berikut kami berikan beberapa caranya yang dapat kalian lakukan. Namun perlu dipahami bahwa akun yang ditangguhkan tersebut bersifat penangguhan sementara, bukan permanen.
A. Ikuti Prosedur Pemulihan yang Diminta
Saat akun ditangguhkan, maka pihak Twitter akan memberikan email yang berisi panduan pemulihan. Kalian pun bisa mengakses langsung akun kalian, nanti akan disambut dengan halaman khusus yang berisikan langkah-langkah pemulihan akun dan apa saja yang harus dipenuhi agar akun aktif kembali.
Prosedur pemulihan umumnya akan muncul bila akun mengalami penangguhan dalam kondisi khusus seperti halnya karena masalah keamanan. Apabila ditangguhkan permanen maupun dalam waktu yang telah ditentukan, maka prosedur pemulihan semacam ini tidak akan muncul.
Ini dia langkah-langkah pemulihan yang dapat kalian coba:
- Silakan login ke akun Twitter kalian masing-masing
- Masukkan salah satu dari username atau alamat email
- Konfirmasi identitas tambahan mungkin akan diminta
- Prosedur pemulihan akan diberikan, silakan ikuti instruksinya
- Tunggu hingga akun kembali aktif seperti sedia kala
B. Submit Dokumen Identitas Pribadi
Identitas pribadi seperti KTP, SIM, atau Passport bisa kalian manfaatkan untuk membuka akun Twitter yang terkunci. Dengan mengirimkan dokumen identitas pribadi, maka pihak Twitter lebih percaya bahwa akun kalian merupakan akun asli, buka akun fake yang memang ditujukan untuk spam.
Untuk melakukan submit data pribadi, kalian harus mengakses halaman khusus yang nanti akan kami berikan di bawah. Setelah itu, pihak tim audit dan verifikasi Twitter akan melakukan pengecekan secara manual dalam waktu 3 hari kerja.
Ini dia langkah-langkah yang dapat dicoba:
- Kunjungi halaman submit dokumen resmi Twitter di halaman ini
- Masukkan data-data yang diminta yang berkaitan dengan akun Twitter kalian
- Masukkan juga hasil scan atau foto KTP/SIM/Passport yang kalian miliki
- Kirimkan data tersebut lalu tunggu verifikasi selama 3×24 jam
C. Lakukan Pengajuan Banding Akun
Bagi yang mengalami penangguhan sementara maupun permanen, kalian masih bisa mengajukan banding ke pihak Twitter. Hal ini karena proses penangguhan umumnya dilakukan oleh sistem.
Dengan melakukan banding akun, maka tim verifikasi akun dari Twitter akank mengecek akun kalian secara manual. Bila memang terjadi penangguhan karena kesalahan sistem, maka akun akan segera diaktifkan kembali.
Proses pengajuan banding umumnya butuh waktu hingga 7 hari kerja tergantung antrean. Berikut ini langkah-langkah yang bisa kalian coba:
- Buka halaman banding akun Twitter pada halaman ini
- Lengkapi semua formulir data yang dibutuhkan
- Tulis pengajuan banding yang tepat, dan alasan-alasannya
- Klik tombol Submit lalu tunggu proses persetujuan selesai
- Jika masih belum disetujui, maka bisa pengajuan banding ulang
Itulah beberapa cara mengaktifkan akun Twitter yang ditangguhkan yang dapat kalian coba. Semoga bermanfaat!